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    專注孕嬰行業13年
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    開母嬰店接待客戶的10個細節



    發布日期：2020-04-15 10:50 發布者：皇家孕嬰  點擊率：

    (1) 聲音：聲音洪亮，底氣充足，容易感染客戶，帶給客戶朝氣蓬勃的感覺。一個生意冷淡的店麵的營業員是不可能充滿朝氣的。
     
    (2) 眼神：眼神誠懇，雙眼看著對方，客戶感受到尊重。
     
    (3) 微笑：臉帶微笑，讓客戶心情放鬆，容易拉近距離。
     
    (4) 接近：主動接近顧客，不要讓顧客有被冷落的感覺。
     
    (5) 詢問：詢問聲音要輕柔(但不低沉)，讓客戶感覺是在拉家常。
     
    (6) 展示：拿商品給顧客看．宜雙手遞上，以示誠懇。
     
    (7)解說：解說產品時重點突出，語速適中，語速太快給人感覺推銷意向明顯；語速太慢，則無法感染客戶。
     
    (8)陪同：在客戶身邊120cm左右，(太遠不行，太近了客戶有壓抑感)讓客戶感覺到你隨時都可以為她服務。
     
    (9)成交收款：謝謝!收您多少錢，產品是多少錢，找您多少錢，請點好。
     
    (10)包裝：商品送交顧客，小心包裝，雙手遞上，以示尊重。
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